2015环球旅讯峰会:智能化营销的新变革
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发布于:2015-09-21

为期两天的2015年环球旅讯峰会于9月16-17日在上海佘山艾美酒店盛大召开,来自全国各地不同行业的营销人员、媒体、专家们纷纷出席该场大会。同样,Webpower中国区作为环球旅游长期合作伙伴以及本次大会指定邮件营销服务商,受主办方邀请发表了“智能化营销为旅游行业带来的新变革”的主题演讲。

随着人们生活质量与消费水平的日益提升,旅游热度始终居高不下,促进一大波旅游企业的繁荣发展。Webpower中国区多次参加酒店旅游行业论坛和会议,对于针对该行业如何提高邮件营销效果具有一定发言权。近日,Webpower中国区开展的巡回“旅游/酒店月”线下活动火热非凡,在前不久刚结束的深圳开放日专场中首度发布《2015年中国旅游酒店行业邮件营销市场报告》,本次峰会,来自于Webpower北方区客服总监吴赟先生为与会者详尽分享关于旅游行业EDM的那些事儿。

智能化营销,为更多企业带来更为智能和便捷的营销运用渠道和模式,并且十足符合个性化的营销前提。演讲中,吴赟首先以其自身明星客户皇家加勒比游轮的智能化营销活动为例,验证智能化为用户及企业带来的绝佳体验和回报。

对于某航线存在一定兴趣或已有简单咨询的潜在用户,通过短信及邮件方式邀请用户注册成为会员后,智能化营销能够抓取用户在网站上浏览点击的行为,当用户阅读其他网站时,个性化展示其曾经浏览过的内容,从各个页面刺激并引导用户产生购买行为。随后,通过自动触发欢迎邮件、成功购买邮件、短信提醒出发信息以及行程结束后的慰问等内容给予用户舒适的购买体验,获得用户的好感和信任。另外,Forrester Research显示,擅于培育潜在客户的公司,可以以少于之前1/3的成本,获取1.5倍多的成功销售机会。同样,对于非活跃会员,及时调整推送策略,能够带来更好的反馈。

吴赟最后总结道,在整个产品和服务周期内为用户提供全方位的个性化营销体验,将切实转化为企业收入,并培养客户忠诚度,这也将是未来酒店旅游行业的营销趋势所在。在座与会者纷纷表达出他们对此番阐述的高度认可,在未来将考虑智能化营销的实际开展计划。

本届峰会吸引到超过1300位全球旅游行业高层莅临参会,两天的集中讨论和分享带给大家更多的奇思妙想和实战经验。Webpower中国区也将接受更多的营销挑战,为旅游行业及其他行业创造更好的营销成果并提供更具实力的营销服务。

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