魅力惠:嘿,醒醒!是时候激活你的沉睡会员了!

会员属性剖析 | 新颖设计 | 复购go go go

【项目背景】

2010年,魅力惠(MEI.COM)正式进入中国,秉承官方正品、超值折扣的时尚智选理念,以限时限量的销售模式为特色,授权于官方品牌,保证了消费者在线上购买的商品可以享受线下品牌的专业售后服务。专属会员制度更是让消费者能够通过邮件、短信等方式获取更多定制信息。

通过几年的发展,魅力惠已积累大量注册会员数据,Webpower中国区作为其长期智能化营销合作伙伴,此次活动任务利用“3.8女神节”的节日契机,针对曾经购买过的会员,缩短其复购周期,激活有潜力的沉睡会员,提高购买转化率。

 

 

【项目执行】

1、会员属性的深度剖析

通过对沉睡会员的购买记录、心态、后续行为、客单价、退货行为等综合表现,进行组别分类。

根据以往不同的购买和退货频率,深入剖析会员的现有心态,挖掘出依然具有购买潜力的会员,凭借邮件、短信或MRTB媒体广告投放渠道方式,为其量身定制推送个性化活动信息。

 

2、精准细分会员 制定发送策略

在此次复购活动中,魅力惠向三组不同退货行为的沉睡会员组别进行不同的邮件投递:以“致歉”为方向的100%退货会员、“爆款”为方向的无退货会员以及“重新邀请”为方向的不完全退货会员。

精准贴合的邮件策略细分,使活动更有效开展和推进。

 

 

3、邮件内容独特新颖,创意十足

围观魅力惠的复购活动邮件,无论从邮件标题、发件人字段,还是文案或图片板式的设计制作,都创意十足,富有生机,让整封邮件充满了活力和朝气,给沉睡用户们一个深刻的印象和优质的会员体验。

 

【项目成果与亮点】

利用节日契机,搭配全面的发送策略,促使沉睡用户纷纷活跃起来。

通过本次复购活动的一系列邮件推送,魅力惠最终实现ROI高达32:1的惊喜成效!

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