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宝尊电商:邮件媒体孵化解决方案
10167人看过
发布于:2015-03-03

1. 案例背景

宝尊电商,作为"电商整合服务"领域的先进企业,长期致力于为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等定制服务组合。

宝尊电商成立于2007年,到目前为止,始终保持着每年超过500%的业务增长速度,已成功为惠普、飞利浦、耐克、哈根达斯、多乐士等50多家中内外知名品牌企业提供了超值的电商整合服务,赢得了客户、行业媒体和消费者的一致认可。

在邮件应用理念方面,与国内电商普遍重视产品促销不同,宝尊电商更重视用户数据的价值经营,此理念和webpower一贯倡导的"抵制无理促销,追求推拉平衡"的邮件应用理念理念可谓不谋而合,这奠定了双方长期合作的基础。

2. 客户问题和解决方案

宝尊电商的核心经营宗旨是"以品牌为中心创造完美的消费体验",其BOT团队(Brand Oriented Team,基于品牌的团队)一直在努力突破传统零售行业的"多点品类管理(品类管理是分销商和(或)供应商把所经营的商品分成不同类别,并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关的活动,它核心强调向消费者提供超值的产品和服务,提高企业运营的效果。)"局限,力图在促销、零售和供应链之间架起了一条无障碍沟通的桥梁。

作为宝尊电商的BOT团队的业务接口,webpower中国区的全服务团队以"前端数据"为基础,与BOT团队共同建立了"规划-策划-设计"三级协作模式,具体包含:模版组合规划、模版策略路径策划、模版热点组合设计。三级协作模式紧紧围绕促销成本控制和零售成单这两大核心任务,将典型用户、粉丝用户、潜在客户、老客户的筛选、维护、激发工作纳入日常考评机制中。

为了适应宝尊电商树立用户品牌的战略需要,webpower为宝尊电商量身制定了一套完整的邮件媒体孵化解决方案,并全程参与了宝尊电商邮件媒体的的起步、发展和壮大这3个阶段,全面提供了邮件媒体经营的3大法宝--知识新闻、交互围观、导购创意--的策略指导和关键节点内训服务。

3. 关键服务过程描述

在合作初期,webpower重点增加了5套新的邮件模版,与原有的3套邮件模版共同组成了比较符合推拉平衡原则的邮件模版组合,对塑造宝尊电商专业、友善的"第二邮件主"品牌形象,起到了关键作用。

在宝尊电商的"第二邮件主"品牌形象初步建立起来后,webpower的全服务团队向宝尊电商的BOT团队建议重点优化邮件模版策略路径,这个过程持续了大约6个多月。最终,一开始约定的3个关键经营目标全部达成:

1)典型用户的标签流转成本最低;
2)粉丝用户的月度千用户转化数超过5;
3)潜在客户的季度下单率超过15%。

4. 活动效果

作为衡量邮件品牌价值的最关键指标--累积打开率,宝尊电商所服务的客户的累积打开率打开率的平均值从2年前的不到2%提高到了目前的8%以上,已经接近了大多数独立垂直电商的TOP3水平。

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Webpower于1999年在荷兰成立,2006年进入中国,目前已在全球各地设有10个分支机构。

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