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魅力惠:一次成功的沉睡会员复购创意案例
2649人看过
发布于:2016-05-09

复购“GO GO GO!”

2010年,魅力惠(MEI.COM)正式进入中国,秉承100%官方正品、超值折扣的时尚智选理念,

以限时限量的销售模式为特色,授权于官方品牌,

保证了消费者在线上购买的商品可以享受线下品牌的专业售后服务。

专属会员制度更是让消费者能够通过邮件、短信等方式获取更多定制信息。

通过几年的发展,魅力惠已积累大量注册会员数据,Webpower作为其长期智能化营销合作伙伴,

此次活动任务是利用“3.8妇女节”的节日契机,针对曾经购买过的会员,

缩短他们的复购周期,并激活有潜力的沉睡会员,提高购买转化率。

会员属性的深度剖析

通过对沉睡会员的购买记录、心态、后续行为、客单价、退货行为等综合表现,进行组别分类。

根据以往不同的购买和退货频率,深入剖析会员的现有心态,挖掘出依然具有购买潜力的会员,

凭借邮件、短信或MRTB媒体广告投放渠道方式,为其量身定制推送个性化活动信息。

精准细分会员 制定发送策略

在此次复购活动中,魅力惠向三组不同退货行为的沉睡会员组别进行不同的邮件投递,

包括了邮件以”致歉”为方向的100%退货会员、

“爆款”为方向的无退货会员以及“重新邀请”为方向的不完全退货会员。

精准贴合的邮件策略细分,使活动更有效开展和推进。

邮件内容独特新颖 极具创意

围观魅力惠的复购活动邮件,无论从邮件标题、发件人字段,还是文案或图片板式的设计制作,

都极具创意,富有生机,让整封邮件充满了活力和朝气,

同时也留给沉睡用户们一个深刻的印象和优质的会员体验。

通过本次复购活动的一系列邮件推送,魅力惠最终实现ROI高达1:32的惊喜成效。

利用节日契机,搭配全面的的发送策略促使沉睡用户纷纷活跃起来。

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