从任一线上触点延伸,建立更立体的用户档案
识别及整合用户的每一个线上触点,是核心,亦是难点。 用户会通过不同ID (手机,邮箱,会员ID等),在网站、线上广告、微信、App、平台电商、线下门店、小程序等各种渠道与企业接触, SCRM全域数据互通的第一步是自动识别和管理这些身份ID,并进行整合,形成更能为企业所用的用户档案。
与企业现有系统整合,做更有价值的营销探索
通过高稳定性的数据开放接口,快速接入海量用户数据,保障数据组成结构具有高度灵活性和可扩展性。
基于强大的数据接入能力,支持各种主流数据来源,并提供详细日志,实时掌握不同数据源的接入情况。
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利用数据驱动业务,找对用户
通过标签管理、用户细分、用户评分模型,制定更贴合业务需求的标签、人群筛选、商机评分体系,筛选优质商机,挖掘用户生命周期价值。
用户画像的核心:标签,基于不同维度定义用户画像
获客渠道维度
用户价值维度
活动参与维度
用户生命周期维度
产品生命周期维度
用户属性维度
基于标签,快速找到目标人群
即时筛选目标人群,支持多级组合,包含:
用户基本信息
线上触点行为
订单记录
……
通过用户评分模型,找到优质商机
明确用户所处阶段,自动筛选优质商机并及时同步销售跟进,实现市场与销售的协同。
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