最近做跨境电商的一定知道，亚马逊突然对一些大卖家进行了封号处理，并且在520当天给出回应，明确告知是因为滥用评论（刷单）导致的封号。

此情此景，不免让许多买家感慨，好不容易积累的用户，这下一封号，又得重来。

可见，做跨境电商，积累一批不会失联的用户真的是格外重要，所以我们建议题主，在开始做跨境电商之前，一定要想清楚这个问题，将你在跨境电商平台上的用户导流在哪里。

以我们多年的经验来看，跨境出海企业，最好利用邮件营销，将用户留存在邮件列表中。

下面，Webpower将以B2C企业为场景，结合经验，着重向大家展示跨境品牌为什么一定要做邮件营销，以及跨境邮件怎么做。

 

————我是跨境企业为什么要做邮件营销的分割线——————————

为什么跨境出海一定要做邮件营销？毕竟在国内，大家首先想到的营销方式不会是这个。

第一，因为外国人对邮件的使用频率比较高，使用习惯比较好。

在国内，可能非必要一年到头也想不起来看一眼邮件箱，但在国外，邮件已经像短消息一样融入了大家的生活。

大家关注什么，哪里就有流量，有机会，因此，在国内默默无闻的邮件营销在国外却是最普遍的营销方式。

 

第二，不可替代性

其实除了邮件营销，国外也有别的数字化营销方式，比如和KOL合作，因为KOL自己有粉丝，但它贵啊！并且最致命的一点就是，KOL一走，粉丝也跟着走，一次性的转化，对企业在海外的拓展并无多大益处。

并且，不像国内，一个微信在手，直接把客户加入自己的社群或者个号，国外用户没有这个习惯，所以从某种角度来说，邮件是国外，尤其是欧美国家，品牌触达用户的最好的渠道了，因为他稳定。

许多国外的大型企业都是用邮件营销建立、维护自己的会员体系，比如大家熟知的亚马逊等等。

三、邮件营销便宜啊！

你知道邮件营销有多便宜吗？三十万封起发，才两三万块钱，平均下来，一封1毛钱不到，但就是这几分钱的成本，在促进国外用户下单、复购、维护客户关系上，却起着无法替代的作用，可以说是一本万利的买卖，那肯定要做起来啊！

 

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看到这，我知道有人要说了，群发这么多有什么用？大多数还不是被当做垃圾邮件无视了？

此言差矣，邮件营销进行的都是许可式，言下之意，就是经过用户许可——他们同意你给他们发邮件。

国外的邮件平台以及通道的监测是非常严的，如果你从外围随便买一些用户数据就开始群发，那等待你的，一定是被封禁的结果。

那么问题又来了，如何通过用户许可？

买用户数据这种擦边球肯定是走不通了，所以，主要是通过前期的营销和推广，引导用户主动留下自己的邮箱地址。

比如，你可以在自己网站注册的时候，让用户填写邮箱，或者有奖问卷引导留下邮箱，不要担心主动留邮箱的人少，他们能主动就说明是对品牌有需求有好感的用户，后面维护起来比广撒网来的强。这也是跨境品牌做邮件营销有用的原因。

 

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最后，针对B2C企业，如何做跨境邮件营销？

一、 了解国外邮件发送规则和用户习惯

很多国外的邮箱服务商，会识别并拦截没有固定的IP服务器发送的邮件，海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上也更为严格，触红线可能有封平台风险，所以不要抱有侥幸心理。

然后，不同地域用户的消费习惯，会对营销信息有不同的偏向。

比如，日本用户喜欢刷信用卡付款；欧洲很多地方不过感恩节；法国人喜欢圣诞节时大采购等等，我们需要根据不同地域人群的消费习惯，制定合适的邮件营销策略以及邮件内容。你总不能在不过感恩节的国家，发送感恩节祝贺邮件吧！

 

二、 获得邮件列表

前面已经说过了，获取邮件列表就是获得用户许可，这里没有捷径可走，千万别想着买数据，行不通。

三、 选择合适的邮件营销平台

这里Webpower建议跨境企业选择一家有国外背景，但又不是国外本土的邮件营销服务商，为什么这么说？

以为本土的服务商虽然对当地邮件营销的环境很了解，但是会存在沟通和时差等种种问题，而纯粹的国内服务商，因为国内外邮件营销环境和系统、通道上的差异，很难做好。

我觉得完全可以选择我们Webpower自有的iEmail，不是我吹，我们之前在荷兰做了好多年了，国外邮件营销市场门儿清。

四、 制作邮件

有研究显示，一封邮件能吸引用户的黄金时间仅有2秒钟，所以，如果不能在这个时间内一下抓住用户眼球，那么就会被无视，所以说，邮件首先也要有一个明确的主题，简短有力，利益点突出勾人。

同时，邮件制作不是单一邮件的设计，而是基于用户整个周期的邮件规划，我们把它称之为“生命周期邮件营销”。

简单点说，就是，针对用户不同阶段，发送不同的邮件。

 

五、 邮件发送

邮件发送不是一次性全部发出去，要分批发送，反复测试，依据测试结果，再调整邮件，这样才会获得更佳的邮件营销效果。

好的邮件营销服务商提供的平台，能自动过滤无效地址，自动用户分组精准发送，并进行A/B测试。比如我们Webpower旗下的iEmail。

六、 数据复盘

邮件发送出去了，那营销效果怎么衡量？这就要搞清楚邮件营销的几个数据指标：

-到达率：成功到达用户邮箱数÷发送总量，考验邮件发送平台质量

-打开率：打开邮件的用户数÷收到邮件的用户数

-点击率：点击邮件内链接的用户数÷收到邮件的用户数

-CTO：点击邮件内链接的用户数÷打开邮件的用户数，是考察邮件内容质量的重要指标

一般三个指标综合考量，就能分析出一次邮件营销的效果，然后根据结果再做策略调整。

今天关于跨境电商邮件营销的分享就到这啦，希望对有用，更多精彩，请关注公众号Webpower！