WhatsApp Message
WhatsApp消息
全球 180 多个国家/地区的每月超过 15 亿用户使用
随时随地与朋友和家人保持联系
提供简单、安全、可靠的消息传递和通话服务，可在世界各地的手机上使用。
22亿月活跃用户
消息打开率高达98%
点击率/参与率45-60%
用户平均打开23次/天
个性化客户体验
Advantanges of WhatsApp
WhatsApp的优势
- WhatsApp拥有22亿月活跃用户
- WhatsApp通知的消息打开率高达98%
- 45-60%的点击率/参与率
- 用户平均每天打开WhatsApp23次
- WhatsApp提供个性化客户体验
通过WhatsApp Business Messages
WhatsApp Business Messages 允许企业在WhatsApp上管理并设置与用户之间的自动化对话。
通过WhatsApp Business Messages 可以让企业与全球的用户链接起来，实现无缝的消息交换和互动。
- 向无限数量的用户在 WhatsApp 上进行广播推广消息（仅适用于已选择接收消息的用户）。
- 通过集成自动化通知在 WhatsApp 上进行通知。
- 在 WhatsApp 上获得已验证的绿色勾号，提升业务的真实性。
- 在无限设备上提供实时人工聊天支持。
- 集成 WhatsApp 聊天机器人，实现支持和销售的自动化。
- 发送重新定向广播活动。
WhatsApp各类消息
在使用WhatsApp Business Messages进行商务交流时，企业可以根据不同的会话类型发送以下不同的消息类型：
模板消息
模板消息是经WhatsApp批准的预先格式化且不可编辑的消息。模板消息具有特定的用途和结构，并用于发送常规的业务通知、交易确认、账单提醒等。
自由格式消息
支持所有媒体类型的标准自由流消息，并且没有特定的结构或限制。
01. 模版消息
企业需要预先申请并获得批准，才能使用审核通过的WhatsApp模板消息进行商务交流。
•建立客户关系：通过个性化消息或发起新对话来加强客户关系。
•交易相关：主要用于向用户发送与业务相关的实用信息，如交易确认、物流更新、账单提醒等。
•身份认证：主要用于验证和确认用户的身份信息，如登录确认、密码重置等。 这些消息帮助确保用户账户的安全性，并提供了一种可靠的身份验证方式。
•促销：向用户发送与促销活动、优惠券或其他旨在促进销售的内容相关的一般促销优惠。
•再营销：向可能访问过您的网站、使用过您的应用或使用过您的产品和服务的客户宣传相关优惠或其他行动号召。
•建立客户关系：通过个性化消息或发起新对话来加强客户关系。
02. 自由格式消息
自由格式消息在用户最后一次联系企业后的24小时内可以发送，超过这个时间后无法发送自由格式消息。使用自由格式消息可以发送各种消息类型：
–文本消息
–富媒体消息
–联系人消息
–快速回复
–获取定位消息
–列表消息
–多产品消息
–支付消息
WhatsApp Business营销白皮书
即时沟通、深度信任和精准服务，赋能企业增长的全新引擎
私域运营与裂变增长
这份白皮书将全面解析如何将其从“即时通讯软件”升级为企业的“增长中心”。通过真实的全球成功案例、可复用的裂变模型，以及B2B与B2C企业的实战场景，深入阐述如何构建私域流量池、实现自动化精益运营、显著提升转化率与客户生命周期价值。
自动化解决方案详解
私域运营基础设施与裂变增长模型共同构成了企业增长的双引擎。通过构建高效的私域体系，企业可以持续沉淀客户价值；而裂变机制则能激活用户社交网络，实现低成本规模化增长。
B2B企业应用场景与案例
面对流量碎片化与信任建立难题，B2B企业可借助WhatsApp实现精准引流、信任构建与客户留存。结合实战案例，WebpowerX提供从线索孵化到成交转化的全链路解决方案。
B2C企业应用场景与案例
在移动优先的时代，提升用户互动与购物体验成为电商增长的核心。通过WhatsApp实现全域引流、个性化推荐与服务自动化，可打造无缝连接的消费旅程。
实施指南
成功落地WhatsApp营销需系统规划与精细执行。从版本选择、流程搭建到自动化触达，本节提供实操指南，助力企业稳步推进营销自动化，实现可持续增长。
优势
01
庞大的用户基础
WhatsApp拥有庞大的全球用户基础，截至 2023 年，WhatsApp 是全球最受欢迎的移动通讯应用，每月活跃用户数约为 20 亿，它是全球第三大最受欢迎的社交网络。
通过WhatsApp Business Messages企业可以直接与数十亿的用户进行互动，扩大其覆盖范围。
02
品牌推广
WhatsApp Business Messages可以为企业创造一个品牌空间，企业可以创建经过验证的企业账户，提升用户的信任度。
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企业可以设置和管理自己的企业账户信息，建立更专业的企业形象。
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企业可以通过更新封面照片、描述、地址、电子邮件和网站来优化其业务资料。
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用户可以更直接的了解企业的相关信息。
03
丰富的媒体支持
通过嵌入从视频到文档的各种媒体，为您的沟通注入活力，确保每条消息都描绘出完整的画面，生动地讲述您的产品和服务的故事
通过WhatsApp Business Messages 企业可以发送图片、音频、视频等富媒体内容，提升消息的吸引力和互动性，为客户提供更丰富的体验。
04
实时双向通信
WhatsApp Business Messaging 支持实时的双向通信，使企业能够在客户与业务之间建立即时的沟通渠道，提供更迅速、高效的支持和服务。
与用户进行真实、双向的对话，超越了单纯的交易互动，促进与用户的关系建立，让忠诚和信任度都得以培养。
05
安全性和隐私保护
WhatsApp注重用户隐私和数据安全，采用端到端加密，为用户和企业提供了更高的信息安全性。
WhatsApp API 通过端到端加密和强大的双因素身份验证 (2FA) 保护每个字节的通信。控制 GDPR 合规性可确保消息仅发送给那些愿意选择加入的人，从而将企业及其珍贵的客户置于其保护之下。
在营销旅程中使用WhatsApp推送
根据不同的业务场景，可以自由在Dmartech Journey中添加WhatsApp相关的节点。
具有WhatsApp渠道信息的联系人会成功收到通知信息。
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